Conditions générales d'utilisation

Le site mublofabrics.com et tous les sous-domaines sont la propriété de la société MUBLO BV avec le numéro de TVA : BE0776507566.

Les présentes conditions générales sont applicables à tous les contrats conclus entre MUBLO et le client. Avant la conclusion de tout contrat, le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales telles que publiées sur le site web et déclare les accepter.

En outre, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant tout achat et les accepte donc implicitement.

1. L'EXACTITUDE DE L'INFORMATION

Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos produits et services de manière aussi précise et complète que possible. Toutefois, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables d'une information affichée de manière incorrecte, qu'il s'agisse d'une communication visuelle, écrite ou orale. En raison des différences de taille d'écran et d'affichage des couleurs, la couleur et la taille réelles du produit fini peuvent varier légèrement. Nous sommes toujours joignables à l'adresse électronique service@mublo.com pour toute information complémentaire dont le client pourrait avoir besoin pour prendre la décision de conclure un contrat.

Si le prix d'un produit mentionné dans le devis ou l'offre diffère du prix réel, un représentant de MUBLO contactera le client avant de traiter la commande et/ou d'expédier le produit acheté pour lui donner la possibilité de payer la différence de prix ou de renoncer à l'achat. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les erreurs qui ont pu se produire.

2. CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande sur le site web, le client effectue un achat conformément à toutes les exigences légales.

Les prix figurant sur le site web incluent une taxe de vente pour tous les pays de l'Union européenne, conformément à la réglementation du pays d'expédition du client. En dehors de l'Union européenne, des droits d'importation peuvent être perçus, qui doivent être payés en totalité par le client. Si le client refuse de retirer sa commande, les frais supplémentaires seront déduits du remboursement. MUBLO ne peut être tenu responsable des pertes résultant du refus du client de respecter ses obligations en matière d'importation. En plus du prix du produit, des frais de livraison peuvent être appliqués. Le coût supplémentaire de la livraison est clairement affiché avant que l'achat ne soit effectué.

Les chèques-cadeaux sont exclus de toute taxe de vente au moment de l'achat. Le montant total de la carte cadeau est à la disposition du client dans les mêmes conditions qu'un achat de produit ordinaire.

3. CONDITIONS DE PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par l'intermédiaire de deux fournisseurs tiers, Klarna et Shopify Payments. Les modes de paiement acceptés sont Visa, MasterCard, American Express, BanContact, iDéal et Giropay. Nous nous en remettons entièrement aux services de ces tiers et à leurs services sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées par le site web et nous n'avons pas accès aux détails de votre méthode de paiement.

Un achat est toujours payé en totalité au moment de l'achat. Si une transaction n'est pas complétée, la commande est considérée comme non complétée et ne sera pas traitée. Vous recevrez une confirmation de commande de notre part par e-mail lorsque votre commande aura été menée à bien. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la non-distribution de ces courriels en raison de filtres anti-spam ou d'autres protocoles de fournisseurs de courriel.

Si un remboursement est demandé, nous remboursons toujours l'argent selon le mode de paiement utilisé pour l'achat initial. Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre retour aura été accepté. Votre remboursement sera traité dans un délai maximum de 30 jours après la confirmation du retour. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la non-distribution de ces courriels en raison des filtres anti-spam ou d'autres protocoles des fournisseurs de courriel.

Si vous contestez un paiement, vous devez suivre les procédures de la banque et/ou du porte-monnaie électronique utilisé pour le paiement. À tout moment, notre service d'assistance est disponible à l'adresse service@mublo.com pour vous aider et rechercher les informations nécessaires concernant la transaction.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Toutes les commandes sont faites sur commande, ce qui signifie qu'après que le client a passé sa commande, les produits seront fabriqués. Après le délai de production, qui peut aller jusqu'à trois semaines, la commande est expédiée par un transporteur tiers. À ce moment-là, le client recevra un courriel contenant les informations de suivi et le transporteur tiers fournira une date de livraison estimée. La société ne peut être tenue responsable des retards d'expédition causés par des événements indépendants de notre volonté. En cas de retard dans la production ou la chaîne d'approvisionnement, le client sera informé avant la fin de la période de trois semaines et une solution sera proposée d'un commun accord.
En cas de perte ou d'endommagement d'un colis, la société tiendra le transporteur tiers responsable et, en concertation avec le client, fournira un remplacement ou un remboursement, dès que l'enquête sur la perte ou l'endommagement du colis aura donné des résultats clairs. Dans les cas où le client est tenu responsable de la perte d'un colis, la société ne peut être tenue responsable et aucun remplacement ou remboursement ne peut être effectué.

Si le client souhaite retourner un achat, les règles suivantes s'appliquent :

a. Le produit doit être inutilisé, non endommagé, non lavé et inchangé

b. La commande doit être retournée dans son emballage d'origine

c. La commande doit être retournée dans les 30 jours

d. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent jamais être retournés

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site Web et son contenu, y compris les images, les graphiques, les marques, le code source et les dessins, sont la propriété de MUBLO et ne peuvent être utilisés qu'à des fins d'information et de transaction. Toute forme de reproduction du site ou de son contenu est strictement interdite.

6. Rejet de la responsabilité

Conformément à la directive de l'Union européenne sur les droits des consommateurs, nous sommes responsables de tout défaut du produit dans les six premiers mois suivant la livraison du produit. Les défauts du produit sont des problèmes avec le produit lui-même qui existaient au moment de la livraison. Les défauts résultant de l'usure, ou les dommages ou défauts causés autrement par le client, ne sont pas couverts par notre responsabilité. Dans les dix-huit mois suivant la période initiale de garantie de six mois, nous assumerons la responsabilité si le client peut prouver que le défaut a été causé par un défaut de fabrication. Malgré la garantie légale, nous serons toujours heureux d'aider le client à effectuer des réparations. En cas de défaut, le client doit informer la société par e-mail de son intention de faire appel à la garantie légale, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter du jour où il a découvert le défaut. Le client prend en charge les frais de retour et est responsable de tout dommage. Le client peut contacter le service clientèle de la société à l'adresse électronique suivante : service@mublo.com.